Có những ngày, khi nhìn một chiếc thang máy vừa được hoàn thiện, đội ngũ Atvin lại có cảm giác như vừa khép lại một câu chuyện nhỏ và mở ra một hành trình lâu dài ở phía trước. Bởi mỗi hành trình lắp đặt hay chăm sóc một chiếc thang máy không chỉ là những phép đo kỹ thuật, những con số tải trọng hay sự chính xác của linh kiện. Điều níu giữ chúng tôi lâu hơn cả, chính là những tình cảm mà khách hàng dành cho đội ngũ Atvin, và những cống hiến cố gắng mang đến bằng sự nhiệt huyết, tận tâm với nghề.
Atvin chúng tôi luôn tin rằng: muốn thang máy bền, trước hết con người phải bền. Bền trong thái độ, bền trong trách nhiệm, bền trong niềm tin rằng mình đang mang lại sự an toàn và chất lượng cuộc sống cho gia đình. Khách hàng không chỉ mua một thiết bị vận chuyển dễ dàng mà hơn hết họ đang gửi gắm niềm tin vào đôi tay của người kỹ thuật – những người mà họ có thể chưa gặp trước đó bao giờ.
Trong những cuộc trò chuyện sau mỗi dự án, Atvin nhiều lần nghe khách hàng nhắc tên một kỹ thuật viên với sự thiện cảm đặc biệt, dù người đó chỉ gắn bó với công trình vài ngày. Họ nhớ vì thái độ làm việc, sự chu đáo và cảm giác yên tâm mà người kỹ thuật mang lại.
Điều này đối với Atvin còn quý hơn nhiều những con số doanh thu. Bởi doanh thu chỉ thể hiện kết quả, còn sự hài lòng lại phản ánh cái tâm và chất lượng nhân sự mà Atvin đã gây dựng.
Thời gian trôi qua, thiết bị khó tránh khỏi hao mòn và những thay đổi nhỏ khiến trải nghiệm người dùng bị ảnh hưởng. Lúc này những câu nói “Sao dạo này thang hơi chậm?” hay “Thang máy cứ thi thoảng có tiếng kêu, có nguy hiểm không?” hay “Thang gặp lỗi, em cho người qua kiểm tra, xử lý” không thể tránh khỏi.
Và trong những lúc như vậy, Atvin luôn coi đó là trách nhiệm ưu tiên số một. Chúng tôi lập tức sắp xếp kỹ thuật, đưa ra phương án xử lý nhanh nhất để không khiến khách hàng phải chờ đợi.
- Luôn trực sự cố 24/7
- Có mặt khắc phục tối đa 60 phút với những công trình tại nội thành Hà Nội
- Nhanh chóng tiếp nhận thông tin
- Không bỏ sót bất cứ công trình nào
Trong nhận định của nhiều người dành cho thang máy Atvin là độ bền, đẹp, an toàn. Nhưng điều khiến chúng tôi tự hào hơn cả, là mỗi trải nghiệm mà khách hàng nhận được đều mang theo sự tử tế và nỗ lực của con người Atvin.
Với chúng tôi, chất lượng thang máy không chỉ nằm trong độ bền của cáp, động cơ hay tuổi thọ máy. Chất lượng nằm trong từng khoảnh khắc mà khách hàng cảm nhận được sự tận tâm của đội ngũ kỹ thuật – những người đã chọn đi cùng nghề bằng cả niềm tin và lòng tự trọng.
